{"id":30160,"date":"2021-07-27T14:08:13","date_gmt":"2021-07-27T14:08:13","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/resource\/customer-journey-how-to-pinpoint-impactful-moments\/"},"modified":"2021-10-12T15:45:42","modified_gmt":"2021-10-12T15:45:42","slug":"wie-sie-die-wichtigsten-momente-in-ihrer-customer-journey-identifizieren","status":"publish","type":"resource","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/resource\/wie-sie-die-wichtigsten-momente-in-ihrer-customer-journey-identifizieren\/","title":{"rendered":"XI Expert Take: Wie Sie die wichtigsten Momente in Ihrer Customer Journey identifizieren"},"content":{"rendered":"\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-rich is-provider-handler-einbetten wp-block-embed-handler-einbetten wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe loading=\"lazy\" title=\"XI Expert Take: How to Pinpoint the Most Impactful Moments in Your Customer Journey\" width=\"640\" height=\"360\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/H9g0harG0zc?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<p>Es gibt viele Momente, die das Kundenerlebnis beeinflussen. Tatsache ist jedoch, dass es einfach Momente gibt, die wichtiger sind, insbesondere wenn es um die Gesamtwahrnehmung Ihrer Marke durch den Kunden geht. <\/p>\n\n\n\n<p>Aus der Verhaltenswissenschaft wissen wir, dass es die Momente emotionaler H\u00f6hen und Tiefen sind, die den gr\u00f6\u00dften Einfluss auf die Markenwahrnehmung haben. Aber wie identifizieren Sie diese Momente entlang der Customer Journey?<\/p>\n\n\n\n<p>Die L\u00f6sung von Pearl-Plaza, Touchpoint Impact Mapping, ist ein einzigartiger analytischer Ansatz, der den emotionalen Zustand der Kunden an jedem Touchpoint zum Leben erweckt und einen \u00fcberzeugenden Einblick in die Verhaltenstreiber bietet. Mit diesem Wissen k\u00f6nnen Marken erkennen, welche Momente verst\u00e4rkt und skaliert werden m\u00fcssen &#8211; und welche Touchpoints Verbesserungen vertragen k\u00f6nnten.<\/p>\n\n\n\n<p>Sehen Sie sich das Video an und erfahren Sie mehr von Dan Jones, Senior Insight Design Specialist bei Pearl-Plaza!<\/p>\n","protected":false},"featured_media":28828,"template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"industry":[],"resource-type":[230],"class_list":["post-30160","resource","type-resource","status-publish","has-post-thumbnail","hentry","resource-type-video-de-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/30160","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource"}],"about":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/resource"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource\/30160\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/28828"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=30160"}],"wp:term":[{"taxonomy":"industry","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/industry?post=30160"},{"taxonomy":"resource-type","embeddable":true,"href":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/wp-json\/wp\/v2\/resource-type?post=30160"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}