{"id":17551,"date":"2021-02-25T00:18:42","date_gmt":"2021-02-25T00:18:42","guid":{"rendered":"https:\/\/inmoment.com\/active-listening-studio\/"},"modified":"2021-12-20T16:44:35","modified_gmt":"2021-12-20T16:44:35","slug":"active-listening-feedback-app","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/inmoment.com\/de-de\/active-listening-feedback-app\/","title":{"rendered":"Active Listening Feedback-App"},"content":{"rendered":"\n
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Die Active Listening App ist eine einzigartige Feedback-Suite, mit der Sie an jedem Touchpoint Feedback einholen k\u00f6nnen.<\/h3>\n\n\n
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Mit der Active Listening App k\u00f6nnen Kunden uns mitteilen, was f\u00fcr sie am wichtigsten ist, und zwar genau so, wie sie es m\u00f6chten \u2013 wir bombardieren sie nicht mit Fragen und Befragunen, die nur f\u00fcr uns selbst von Interesse sind.\u201c<\/strong><\/h2>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\t<\/section>\n\n\n
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Unser einzigartiger Experience Improvement-Ansatz<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> \n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/section>\n\n\n\n
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DIY-BEFRAGUNGSERSTELLUNG<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Nehmen Sie die Z\u00fcgel in die Hand<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Entwerfen, erstellen und implementieren Sie intelligente und effektive kurze und vollumf\u00e4ngliche Befragungen f\u00fcr Ihr Kernprogramm oder Ad-hoc-Recherchen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Engagement Engine<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Kein reines Abfragen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Der patentierte KI-gest\u00fctzte Feedback-Bot von Pearl-Plaza f\u00f6rdert reichhaltige Konversationen, indem er Kunden in Echtzeit zuh\u00f6rt und ihnen antwortet, was nicht nur mehr, sondern auch wertvollere Antworten hervorbringt. <\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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PROBLEME BEHEBEN<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Von Befragungen zur L\u00f6sung<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

L\u00f6sen Sie Probleme, bevor sie bei Ihrem Kundendienst landen. Die Rapid Resolution Engine leitet Kunden innerhalb des Feedback-Prozesses zu hilfreichen Informationen, reduziert proaktiv die Arbeitslast Ihrer Kontaktzentren und f\u00fchrt so zu einer erheblich verbesserten Kundenerfahrung. <\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Eligibility Engine<\/h5>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Vermeiden Sie Befragungsm\u00fcdigkeit<\/h2>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t

Vermeiden Sie Befragungsm\u00fcdigkeit mit unserer Eligibility Engine\u2122, die automatisch die Befragungsh\u00e4ufigkeit \u00fcberwacht und Personen, die bereits an einer Befragung teilgenommen haben, nicht erneut einl\u00e4dt.<\/p>\n<\/div>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div> \n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/section>\n\n\n

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SOCIAL MEDIA BEOBACHTUNG<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Erfassen Sie jede Kundengeschichte<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Mit Pearl-Plaza k\u00f6nnen Sie Daten von bekannten Online-Bewertungs-Websites und sozialen Medien erfassen und diese Stories mit zus\u00e4tzlichen Erfahrungsdaten kombinieren, um sicherzustellen, dass Sie das gesamte Spektrum der Kundenstimme in Ihre Gesch\u00e4ftsentscheidungen einflie\u00dfen lassen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Multimedia Feedback<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Es ist wichtig, wie Sie zuh\u00f6ren<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Das Feedback Ihrer Kunden direkt von ihnen zu h\u00f6ren und dabei ihre Mimik und K\u00f6rpersprache beobachten zu k\u00f6nnen, gibt Ihnen ein tieferes Verst\u00e4ndnis und einen umfassenderen Einblick in ihre Emotionen, die klassisches Text-Feedback und Bewertungen erg\u00e4nzen. <\/p>\n\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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Customer Story<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Effektiveres Zuh\u00f6ren<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Ein f\u00fchrender globaler Einzelh\u00e4ndler wandelte mit Hilfe der Active Listening App seine Feedback-Aktivit\u00e4ten um und erh\u00f6hte dadurch die R\u00fccklaufquote seiner Befragungen um 37 % und die L\u00e4nge der Antworten um 38 % (wodurch das Feedback dialogorientierter wurde). Das Ergebnis war mehr und bessere Kundenberatung f\u00fcr jede Abteilung im gesamten Unternehmen.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tWeitere Kundentestimonials lesen<\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t\t

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Customer Journey Mapping<\/h5>\n\n\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Neue Customer Journeys vorhersehen und planen<\/h2>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t

Customer Journeys k\u00f6nnen sich im Handumdrehen \u00e4ndern; die einzige Garantie ist, dass die heutige Journey nicht wie die von gestern aussieht \u2013 und die von morgen wieder ganz anders. Unsere Customer Journey Mapping Workshops helfen Ihnen dabei, diese Ver\u00e4nderungen vorherzusehen und f\u00fcr sie zu planen. W\u00e4hrend Ihre Mitbewerber sich anzupassen versuchen, sind Sie schon bereit, den sich \u00e4ndernden Anforderungen des Marktes gerecht zu werden.<\/p>\n\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tErfahren Sie mehr \u00fcber Strategic Services <\/span>\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/div>\n\n\t\t<\/div>\n\n\t<\/div>\n\n<\/section>\n\n\n

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Experience Improvement mit Pearl-Plaza<\/h2>\n\t\t\n\t\t
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AI Journey Insights – Customer Journey Optimierung<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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[On-Demand Webinar] Transformieren Sie Ihr Contact Center-Erlebnis mit modernster KI-Analytik<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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CX 3.0: Die Zukunft heute beginnen<\/a><\/p>\n\t\t\t\n\t\t\t\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\n\t\t

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